Мы гарантируем прозрачность и простоту процедуры возврата. Наша компания создала максимально удобный механизм обмена и возврата товаров. Вы можете быть уверены в профессиональном подходе к решению любых вопросов."

Возврат для физических лиц

return-of-proper-quality-goodsКод PHP">

Возврат товара надлежащего качества для физических лиц

Прозрачная процедура возврата для физических лиц с соблюдением всех нормативных требований.

1

Подготовка документов

Соберите для физического лица:
- Паспорт
- Кассовый чек
- Отгрузочная накладная

2

Личное обращение

Физическое лицо может:
- Написать на почту info@kp-opt.ru
- Позвонить по телефону
- Прийти в офис лично

3

Согласование возврата

Менеджер проверит документы в сроки установленные законом и согласует:
- Условия возврата
- Время приема товара
- Порядок компенсации

4

Доставка товара

Привезите товар на склад компании с проверкой:
- Полного объемы согласованного возврата
- Отсутствием следов использования или вскрытия
- Сохраннием оригинальная упаковка
- Сохраннием товарного вида

5

Проверка товара

Сотрудник компании проверит:
- Комплектность
- Отсутствие повреждений
- Соответствие характеристикам

6

Возврат средств

После проверки:
- Составление акта возврата
- Возмещение на карту или наличными
- Срок зачисления: зависит от Вашего банка в среднем составляет от 3-10 банковских дней

return-of-improper-quality-goodsКод PHP">

Возврат некачественного товара для физических лиц

Защита прав потребителя при обнаружении производственных дефектов с гарантией полного возмещения.

1

Фиксация брака

Документирование дефектов:
- Фотографии повреждений
- Видеосъемка недостатков
- Письменное описание проблем

2

Сбор документации

Подготовьте для физического лица:
- Кассовый чек
- Паспорт
- Документы, подтверждающие покупку

3

Обращение в службу поддержки

Способы связи:
- Электронная почта: info@kp-opt.ru
- Телефон: 8-800-511-41-61
- Подробное описание проблемы

4

Техническая экспертиза

Проведение профессиональной оценки:
- Проверка заявленных недостатков
- Составление экспертного заключения
- Определение причин брака

5

Принятие решения

Варианты решения для физического лица:
- Полная замена товара
- Возврат денежных средств
- Бесплатный ремонт

6

Компенсация

После подтверждения брака:
- Составление акта возврата
- Полное возмещение стоимости
- Компенсация дополнительных расходов

Отзывы клиентов

"Профессиональный подход и честность - вот что отличает «Консалт Паркет»"

Анна К.

"Быстрый и прозрачный возврат товара. Все четко и понятно!"

Михаил Р.

"Качественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам"

Елена С.

Часто задаваемые вопросы

Для физических лиц

Как быстро происходит возврат для физических лиц?
В течение 3-5 рабочих дней после проверки товара
Какие документы нужны для возврата физическому лицу?
Паспорт, кассовый чек, упаковка товара в идеальном состоянии
Могу ли я вернуть товар, если передумал?
Да, в течение 14 дней с момента покупки при сохранении товарного вида

Для юридических лиц

Как происходит возврат для юридических лиц?
Возврат осуществляется на основании официального письма и акта возврата
Какие документы требуются для возврата юридическим лицам?
Официальное письмо на фирменном бланке, акт возврата, копия договора
Есть ли особые условия возврата для оптовых покупателей?
Да, для оптовых клиентов действуют специальные условия возврата и обмена

Профессиональная диагностика

Каждый товар проходит многоступенчатый контроль качества

Финансовая гарантия

Полный возврат средств в случае несоответствия товара

Клиентоориентированность

Индивидуальный подход к каждому клиенту и его потребностям

Остались вопросы?

Наши менеджеры всегда готовы помочь вам решить любые проблемы