Гарантия и возврат «Консалт Паркет»

/ Гарантия и возврат

Мы гарантируем прозрачность и простоту процедуры возврата. Наша компания создала максимально удобный механизм обмена и возврата товаров. Вы можете быть уверены в профессиональном подходе к решению любых вопросов."

Возврат для физических лиц

return-of-proper-quality-goodsКод PHP">

Возврат товара надлежащего качества для физических лиц

Прозрачная процедура возврата для физических лиц с соблюдением всех нормативных требований.

Подготовка документов

Соберите для физического лица:
- Паспорт
- Кассовый чек
- Отгрузочная накладная

Личное обращение

Физическое лицо может:
- Написать на почту info@kp-opt.ru
- Позвонить по телефону
- Прийти в офис лично

Согласование возврата

Менеджер проверит документы в сроки установленные законом и согласует:
- Условия возврата
- Время приема товара
- Порядок компенсации

Доставка товара

Привезите товар на склад компании с проверкой:
- Полного объемы согласованного возврата
- Отсутствием следов использования или вскрытия
- Сохраннием оригинальная упаковка
- Сохраннием товарного вида

Проверка товара

Сотрудник компании проверит:
- Комплектность
- Отсутствие повреждений
- Соответствие характеристикам

Возврат средств

После проверки:
- Составление акта возврата
- Возмещение на карту или наличными
- Срок зачисления: зависит от Вашего банка в среднем составляет от 3-10 банковских дней

Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней с момента покупки при сохранении товарного вида.

return-of-improper-quality-goodsКод PHP">

Возврат некачественного товара для физических лиц

Защита прав потребителя при обнаружении производственных дефектов с гарантией полного возмещения.

Фиксация брака

Документирование дефектов:
- Фотографии повреждений
- Видеосъемка недостатков
- Письменное описание проблем

Сбор документации

Подготовьте для физического лица:
- Кассовый чек
- Паспорт
- Документы, подтверждающие покупку

Обращение в службу поддержки

Способы связи:
- Электронная почта: info@kp-opt.ru
- Телефон: 8-800-511-41-61
- Подробное описание проблемы

Техническая экспертиза

Проведение профессиональной оценки:
- Проверка заявленных недостатков
- Составление экспертного заключения
- Определение причин брака

Принятие решения

Варианты решения для физического лица:
- Полная замена товара
- Возврат денежных средств
- Бесплатный ремонт

Компенсация

После подтверждения брака:
- Составление акта возврата
- Полное возмещение стоимости
- Компенсация дополнительных расходов

Возврат осуществляется в соответствии с ФЗ 'О защите прав потребителей'

Возврат для юридических лиц

return-of-proper-quality-goodsКод PHP">

Возврат товара надлежащего качества для юридических лиц

Профессиональный подход к возврату товара для корпоративных клиентов с учетом всех бизнес-процессов.

Подготовка документации

Комплект документов для юридического лица:
- Официальное письмо на фирменном бланке
- Копия договора поставки
- Счет-фактура
- Товарная накладная/УПД

Корпоративное обращение

Порядок для юридических лиц:
- Официальное письмо на корпоративную почту
- Согласование с отделом продаж
- Подготовка полного пакета документов
- Назначение ответственного лица

Согласование условий

Детальное обсуждение:
- Условия возврата
- Порядок компенсации
- Логистика возврата
- Сроки обработки заявки

Подготовка товара

Требования к возвращаемому товару:
- Полная комплектация
- Отсутствие следов эксплуатации
- Сохранность упаковки
- Наличие всех сопроводительных документов

Приемка и проверка

Процедура приемки:
- Входной контроль товара
- Проверка комплектности
- Составление акта приема-передачи
- Техническая экспертиза

Финансовые расчеты

Порядок возмещения:
- Составление финансового отчета
- Возврат средств на расчетный счет
- Выдача корректировочных документов
- Срок зачисления: до 15 банковских дней

Условия возврата регламентированы договором поставки и действующим законодательством РФ.

return-of-improper-quality-goodsКод PHP">

Возврат некачественного товара для юридических лиц

Профессиональный подход к решению вопросов качества для корпоративных клиентов с гарантией полной защиты интересов.

Технический контроль

Первичная диагностика для юридических лиц:
- Акт технической экспертизы
- Протокол несоответствия качества
- Фото/видео документация брака
- Заключение специалиста

Претензионная работа

Официальное взаимодействие:
- Составление официальной претензии
- Техническое заключение
- Расчет убытков
- Согласование условий возврата/замены

Документальное оформление

Подготовка документации:
- Акт рекламации
- Заключение экспертизы
- Калькуляция убытков
- Протокол разногласий

Логистика возврата

Организация возврата:
- Согласование транспортировки
- Подготовка специальной тары
- Оформление сопроводительной документации
- Страхование груза

Экспертиза и решение

Профессиональная оценка:
- Детальный анализ причин брака
- Составление экспертного заключения
- Определение ответственной стороны
- Выработка решения

Финансовое урегулирование

Завершающий этап:
- Полный возврат средств
- Компенсация убытков
- Выплата неустойки
- Корректировка взаиморасчетов

Возврат осуществляется в строгом соответствии с условиями договора поставки и требованиями законодательства.

Отзывы клиентов

"Профессиональный подход и честность - вот что отличает «Консалт Паркет»"

Анна К.

"Быстрый и прозрачный возврат товара. Все четко и понятно!"

Михаил Р.

"Качественное обслуживание и внимательное отношение к клиентам"

Елена С.

Часто задаваемые вопросы

Для физических лиц

Как быстро происходит возврат для физических лиц?

В течение 3-5 рабочих дней после проверки товара

Какие документы нужны для возврата физическому лицу?

Паспорт, кассовый чек, упаковка товара в идеальном состоянии

Могу ли я вернуть товар, если передумал?

Да, в течение 14 дней с момента покупки при сохранении товарного вида

Для юридических лиц

Как происходит возврат для юридических лиц?

Возврат осуществляется на основании официального письма и акта возврата

Какие документы требуются для возврата юридическим лицам?

Официальное письмо на фирменном бланке, акт возврата, копия договора

Есть ли особые условия возврата для оптовых покупателей?

Да, для оптовых клиентов действуют специальные условия возврата и обмена

Юридическая защита

Все операции проводятся в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" и ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей"

Профессиональная диагностика

Каждый товар проходит многоступенчатый контроль качества

Финансовая гарантия

Полный возврат средств в случае несоответствия товара

Клиентоориентированность

Индивидуальный подход к каждому клиенту и его потребностям

Остались вопросы?

Наши менеджеры всегда готовы помочь вам решить любые проблемы

Написать